隐私中心

01 / COLLECT

咨询邮件、设备型号与访问记录

到达我们这边的只有三类信息：你主动发来的、为判断适配请你补充的，以及页面访问产生的常规记录。除此之外，我们不会向你索取别的资料。

• 咨询邮件内容——邮件正文、你附上的截图或现象描述，以及你留的称呼和回信方式。这些内容只出现在你发给我们的那封邮件里。
• 设备与所在地区——为了让适配建议对得上，我们会请你在邮件里写明设备型号与所在地区。适配清单覆盖电脑、笔记本、一体机、云电脑、掌机外接、平板投屏六类设备，共 42 项检测项，型号写得越具体，回你的建议越贴近你手上的机器。
• 页面访问记录——打开时间、来源页面、浏览器类型这类常规记录，用来判断某个入口或时间显示异常波及了多大范围。

02 / USE

这些信息会被用来做什么

处理方式围绕四件事展开，全部指向同一件事：让你更快进入游戏状态。

这四件事之外的场景，我们不会用到你的记录。

03 / RETENTION

留存多久，会不会交给别人

不同类型的记录对应不同的留存时间，到期即处理，不做无限期堆积。

• 咨询往来——问题处理完毕起保留 12 个月，用于同类问题回溯与批次比对，到期删除。
• 访问记录——保留 6 个月，用于确认异常波及的页面与时段，到期清除。
• 账号切换记录——保存在你自己的设备上，用于简体版入口的列表排序，我们接触不到这部分内容。
• 对外提供——我们不会把信息出售给第三方，也不会拿咨询记录去交换流量或资源。因技术运维需要接触数据的人员范围受岗位限制。

05 / CONTACT

找谁确认，什么时候回复

隐私相关的问题走客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 有专人回复；急事可以直接打电话。

内容来源与下载指引的使用范围，写在网站声明里；需要核对适配清单或时间信息，从咨询通道进来更快。